Nach zwei erfolgreichen Druckmaschinenumzügen für die ägyptische Verlags- und Mediengruppe Nahdet Misr Publishing Group (Nahdet Misr) festigt der Buchdruckspezialist seine Beziehung zu manroland Goss im Bereich Wartung und Service. Ein umfassendes Servicepaket bietet Nahdet Misr in den nächsten drei Jahren einen präventiven Wartungs- und Inspektionsservice, inklusive optimaler Ersatzteilversorgung und schnellem, fachkundigem Telefonsupport im Notfall.
Die Zuverlässigkeit und Kompetenz von manroland Goss ist sehr überzeugend.
Erweiterter Servicevertrag etabliert intensive Partnerschaft in der MENA-Region
Ausgewogenes Paket aus Wartung, Revision und Ersatzteilservice sorgt für Planungssicherheit und höchste Servicequalität.
Individuelles Technikerbündel sorgt für schnelle Störungsbeseitigung bei Notfällen und ermöglicht Optionen für außerplanmäßige Optimierungsmaßnahmen.
"Unsere komplexen Druckmaschinen sind auf Hochleistung ausgelegt. Kontinuierliche Wartung, Upgrades und Potenzialanalysen sind unerlässlich, um diese Leistung bei laufender Produktion konstant und zuverlässig zur Verfügung zu stellen", erklärt Andreas Eichhorn, Deputy Vice President International, Middle East, Egypt, Central Asia, China, Southeast Asia, bei manroland Goss. "Dieses Servicepaket stellt einen Meilenstein in dieser Region dar. Es ist das Ergebnis einer engen und vertrauensvollen Partnerschaft, die wir seit den Verlagerungsprojekten der beiden LITHOMAN-Anlagen stetig intensivieren."
"Die Partnerschaft zwischen Nahdet Misr und manroland Goss hat die gleiche Ebene des Verständnisses erreicht, dass die Produktivität der Maschinen rund um die Uhr sichergestellt werden muss, was dieser Servicevertrag regelmäßig gewährleistet", ergänzt Dr. Eng. Ahmed M. Ibrahim, Mitglied des Vorstands von Nahdet Misr. "Die kontinuierliche Kommunikation zwischen den Experten von manroland Goss und dem Serviceteam von Nahdet Misr steigert die Erfahrung und das Verständnis zwischen ihnen, was die Produktionseffizienz garantiert."
"Das Wartungskonzept und die präventiven Kompetenzen von manroland Goss geben uns das Vertrauen in einen nachhaltigeren Betrieb, um unsere anspruchsvollen Produktionspläne zu erfüllen", erklärt Eng. Ahmed Ahmed Abdelrazek Labana, technischer Leiter bei Nahdet Misr. "Die schnelle Reaktion und der 24/7 TSC-Support tragen zu einer schnelleren Fehlerbehebung und geringeren Ausfallzeiten sowie zu einer schnellen Lieferung von Ersatzteilen bei."
Flexibler technischer Support - für den Notfall und zur kontinuierlichen Optimierung
Durch die erweiterte Vertragspartnerschaft profitiert Nahdet Misr künftig von einem priorisierten technischen Notfallsupport, z.B. bei ungeplanten Maschinenstillständen. Neben der etablierten TelePresence-Option - 24/7-Soforthilfe per Telefon oder E-Mail - steht auch ein flexibles Kontingent an Technikern zur Verfügung. Damit ist es beispielsweise möglich, sofort ein kompetentes Expertenteam zur Problemlösung vor Ort einzusetzen. So können drohende finanzielle Folgen und Verzögerungen im Produktionsprozess auf ein Minimum reduziert werden. Dieser Vertrag beinhaltet auch regelmäßige Analysen und Verbesserungen an der Druckmaschine, die von qualifizierten Service-Systemtechnikern durchgeführt werden, um eine gleichbleibend hohe Leistung zu gewährleisten.
Erweiterte Servicepakete - maßgeschneidert und auf den Punkt gebracht
Wer sich für ein Servicepaket von manroland Goss entscheidet, erhält ein Rundum-Sorglos-Paket gemäß dem Serviceversprechen von manroland Goss, WE ADD VALUE. Der Druckmaschinenhersteller bietet maßgeschneiderte Servicelösungen als maßgeschneiderte Antwort auf die individuellen Kundenbedürfnisse. Die spezifischen Serviceanforderungen jedes einzelnen Kunden sind so einzigartig wie die Druckprodukte selbst. Was aber für alle Kunden gleichermaßen zählt, ist ein schneller, zuverlässiger und umfassender Lösungsanbieter - und das in den Mehrwert-Servicepaketen von manroland Goss.