manroland Goss Americas, eine Tochtergesellschaft der manroland Goss web systems GmbH, des führenden Herstellers von Rollenoffsetdruckmaschinen, hat ihre Serviceorganisation für Buchbinderei und Weiterverarbeitung in Effingham, Illinois, an ihren amerikanischen Hauptsitz in Durham, New Hampshire, verlegt. Davon werden in erster Linie ihre Kunden profitieren: Die neue zentralisierte Struktur ermöglicht es den in Durham ansässigen Engineering- und Kundendienstteams, das Potenzial der etablierten Service- und Support-Infrastruktur von manroland Goss voll auszuschöpfen. Daraus ergeben sich schnellere Reaktionszeiten und ein verbesserter 24/7-Support für ihr Buchbinderei- und Weiterverarbeitungsportfolio.
Das Werk Loudon Machining wurde 1982 gegründet und diente manroland Goss als Binderei- und Weiterverarbeitungsservice, Umbauten und kundenspezifische Bearbeitungsanlage. Die Bündelung der Servicekompetenz an einem zentralen Standort in Durham bietet den Kunden das bewährte Serviceangebot von manroland Goss aus einer Hand. Diese strukturelle Neuorganisation ermöglicht es den Serviceteams, noch schneller und effizienter auf individuelle Kundenanforderungen zu reagieren.
"Auch wenn wir einige unserer Teamkollegen und unseren Anschluss an die Effingham-Gemeinschaft sehr vermissen werden, freuen wir uns sehr über die positiven Auswirkungen, die dieser Übergang auf unser Geschäft haben wird", erklärt Dave Soden, Geschäftsführer von manroland Goss Americas. "Durch die Nutzung der Erfahrung und des Fachwissens unserer in Durham ansässigen Ingenieurteams werden wir gut positioniert sein, um maßgeschneiderte Nachrüstungen anzubieten und das Obsolescence Management der Postpress-Ausrüstung unserer Kunden zu unterstützen und ihnen dabei zu helfen, die Lebensdauer ihrer Anlagen zu verlängern und die Gesamtleistung der Anlagen zu maximieren".
Jason Elliott, Vice President of Sales, fügt hinzu: "Die Konsolidierung unserer Geschäftstätigkeit hat zu einem zentralen Standort für unsere Engineering-, Ersatzteil- und Service-Support-Teams geführt. Dies wird die Koordination unserer kundenbezogenen Aktivitäten verbessern und uns in die Lage versetzen, rund um die Uhr auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen".
"Ich freue mich sehr, dass wir einen Großteil der Talente aus der Loudon-Organisation halten und darüber hinaus neue Mitglieder in unser Team aufnehmen konnten, um dieses Geschäft auszubauen und auch in Zukunft nachhaltigen Service und Support zu bieten", so Soden.
