El modelo de suscripción de Heidelberger Druckmaschinen AG (Heidelberg), según el cual los clientes ya no pagan por el equipo que utilizan, sino simplemente por el número de hojas producidas, se ha establecido con éxito en la industria de las artes gráficas. Por lo tanto, la empresa está ampliando aún más su negocio de contratos basados en datos y añadiendo a su actual cartera de suscripciones de Heidelberg, haciendo mayor hincapié en su enfoque basado en la asociación. Todas las nuevas opciones apoyan el concepto de Smart Print Shop desarrollado por Heidelberg. Los Contratos de Sitio de Impresión ahora disponibles proporcionan una combinación variable de consumibles, servicios, software, consultoría de rendimiento, capacitación y soluciones de equipo en un solo paquete con el objetivo de mejorar aún más la disponibilidad de las máquinas de las imprentas y el rendimiento general.
Print Site Contracts - cuatro paquetes de contratos destinados a hacer a los clientes más rentables
Los Contratos del Sitio de Impresión están disponibles en forma de acuerdos de ciclo de vida o de suscripción. Los clientes pueden elegir entre cuatro paquetes con diferentes alcances de servicios y métodos de pago. Van desde un contrato "Lifecycle Smart" que incluye servicios y consumibles hasta un paquete "Subscription Plus" que cubre consultoría, capacitación, servicio, consumibles, software Prinect y soluciones de equipo. Los cuatro paquetes tienen por objeto maximizar la eficiencia global del equipo de los clientes (OEE), que representa el valor añadido real en comparación con la compra de componentes individuales.
Además de reducir los tiempos de preparación y producción, el objetivo general es aumentar la producción neta y generar menos desechos. Además de las soluciones de equipo de última generación y de la consultoría de procesos in situ, los clientes también se benefician de los muchos años de experiencia y conocimientos en los que los especialistas en aplicaciones de Heidelberg basan sus recomendaciones, como los consumibles adecuados para una situación particular.
Las tarifas mensuales de los paquetes estándar "Lifecycle Smart" y "Lifecycle Plus" se determinan en función de los servicios utilizados. En el caso de las opciones "Subscription Smart" y "Subscription Plus", en cambio, dependen del resultado real. Los paquetes pueden combinarse con la compra de una nueva prensa o basarse en el equipo existente del cliente.
Los clientes que opten por uno de estos contratos pueden estar seguros de que sólo se utilizan consumibles y servicios coordinados de la habitual alta calidad de Heidelberg. También evitan el considerable gasto de obtener cada una de las ofertas incluidas en el contrato de forma individual. El portal digital Heidelberg Assistant también desempeña un papel fundamental, ya que proporciona a los clientes contratados un enlace digital con toda una serie de servicios adicionales, como un inventario gestionado por el proveedor, información importante en tiempo real sobre el rendimiento de su empresa y un fácil acceso a la tienda electrónica de Heidelberg.
"Heidelberg está ayudando a mejorar el proceso de producción de la imprenta con nuestra nueva gama de Contratos de Sitios de Impresión basados en la asociación, lo que permite a los clientes centrarse más en su mercado y en el desarrollo de innovaciones de servicios y productos", dice Garo Derderian, director de Lifecycle Business de Heidelberg.
Con su cartera de contratos ampliada, Heidelberg contribuye de forma más activa a mejorar el rendimiento de la imprenta. "La interacción perfecta de los diversos componentes es la única manera de optimizar el proceso de producción. La gran cantidad de datos obtenidos a través de la conexión con las máquinas del entorno de servicio, que Heidelberg se esfuerza por utilizar para los nuevos contratos, desempeña un papel clave en este sentido", explica Derderian.
Lanzamiento al mercado mundial de la Suscripción de Heidelberg en el plazo previsto
El despliegue en el mercado mundial de la Suscripción de Heidelberg está progresando según lo previsto. La compañía ha ganado numerosos clientes de embalaje, etiquetas e impresión comercial en todos los continentes. Con este modelo, Heidelberg está siguiendo la creciente tendencia del equipamiento como servicio en la ingeniería mecánica y se está alejando más de la simple venta de prensas. Los clientes sólo pagan por el número de hojas realmente impresas, lo que refleja el nivel de productividad industrial. Bajo el nivel de configuración superior del modelo, Heidelberg ofrece un completo sistema inteligente que comprende el equipo, el software, todos los consumibles necesarios -como planchas de impresión, tintas, revestimientos, soluciones de lavado y mantillas-, así como una amplia cartera de servicios y consultoría orientada a la disponibilidad.
A medio plazo, Heidelberg tiene previsto generar alrededor del 30 por ciento de sus ventas totales a partir del negocio de contratos.
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