DOCAPOST BPO (Groupe La Poste) et Localeo, premier éditeur en France de logiciels de Gestion de la Relation Citoyen (GRC) dédiés à la simplification de la relation avec les e-administrés, viennent de signer un partenariat stratégique pour les collectivités locales.
DOCAPOST BPO et Localeo interviennent dans le cadre d'un atelier portant sur les services numériques de relation-citoyens pour les collectivités, à l'occasion du salon Ruralitic, rendez-vous incontournable des élus et décideurs territoriaux en matière de TIC, qui se tient les 12 et 13 septembre 2012 à Aurillac.
Les attentes des citoyens et la généralisation de l'Internet mobile constituent de réels défis pour les collectivités territoriales qui doivent assurer leurs missions tout en conciliant qualité de service et maîtrise des coûts. C'est dans ce contexte que DOCAPOST BPO et Localeo se sont associés pour pouvoir apporter des réponses concrètes aux collectivités locales dans la gestion de la relation avec les citoyens.
« Les collectivités mettent de plus en plus le citoyen au centre de leur système d'information, comme l'ont fait les entreprises avec le client depuis plusieurs années » ont indiqué Éric Bénolaut, Directeur général de DOCAPOST BPO et Jean-Charles Bossard, Président de Localeo.
Le partenariat industriel et commercial de DOCAPOST BPO et Localeo repose sur un constat partagé : les systèmes d'information du secteur public territorial doivent intégrer rapidement des solutions de Gestion de la Relation Citoyen, transversales et multicanales, à même d'offrir une vision globale des flux entrants et sortants et de faciliter les échanges entre les collectivités et leurs administrés.
DOCAPOST BPO et Localeo proposeront une gamme de logiciels GRC innovante et efficace aux collectivités locales en Métropole et dans les DOM-TOM, avec l'appui du réseau commercial du Groupe La Poste. Diffusés sous les couleurs de DOCAPOST BPO, ces logiciels complèteront les gammes de solutions d'échanges numériques, de gestion d'aide et de vote électronique déjà proposées par DOCAPOST BPO.
Concrètement, ces solutions permettent de recevoir les demandes des citoyens par tous les canaux (Internet, guichet, sms, courrier, téléphone...), de superviser leur traitement complet par les services et d'informer en temps réel sur leur état d'avancement. Certains services sont géolocalisés, permettant par exemple à un administré de signaler facilement un problème de voirie à sa mairie via son Smartphone. La plateforme offrira également de puissantes solutions d'interopérabilité avec les éditeurs métiers des collectivités locales.
Proposés en mode SAAS par DOCAPOST, ces logiciels s'interfaceront naturellement avec les solutions du Groupe La Poste dont, notamment, celles de traitement du courrier entrant et sortant ou DIGIPOSTE, son offre globale de réception, d'archivage et de partage de documents numériques sécurisés.
La nouvelle offre de services résultant du partenariat DOCAPOST BPO/Localeo sera opérationnelle dès le mois de septembre 2012.
DOCAPOST et Localeo participent au salon Ruralitic...
DOCAPOST et son partenaire Localeo se mobilisent à l'occasion de la 7e édition de Ruralitic, au cours de laquelle près de 700 experts, élus et professionnels sont attendus, notamment en présence de :
Christophe Rouesné, Directeur de comptes collectivités territoriales, DOCAPOST-BPO
Jean-François Rodriguez, Directeur commercial, DOCAPOST
Jean-Charles Bossard, Président de Localeo
Jean-Raymond Hugonet, Maire de Limours-en-Hurepoix
Guy Schmitt, Consultant, expert reconnu en accompagnement de projets GRC.
... Et interviennent dans le cadre d'un atelier à ne pas manquer :
13 septembre à 11h30 - Atelier 16 : Les services numériques de relation-citoyens pour les collectivités - La relation-citoyens au cœur des enjeux de la gouvernance locale. Comment informer, communiquer avec ses administrés, comment les impliquer plus profondément et régulièrement dans l'action publique ? Certains outils numériques permettent de développer une relation non intrusive et utile...
