Il rapporto drupa Spotlight di quest'anno, Scelte strategiche in un mercato competitivo e convergente, sarà pubblicato a maggio. In un sondaggio (condotto prima dell'epidemia di coronavirus) oltre 500 stampatori e quasi 200 fornitori hanno descritto le sfide e i successi del lancio di nuovi prodotti e servizi. Per molti operatori del settore, pianificare la loro ripresa dalla recessione del coronavirus potrebbe richiedere tali lanci, quindi è necessario trarre delle lezioni su come farlo al meglio.
Nella maggior parte dei settori di mercato e nella maggior parte delle regioni esistono condizioni molto difficili. Per quanto riguarda i fornitori, essi sono sani solo quanto i loro clienti e anche loro devono rispondere alle prospettive in declino dei prodotti e dei servizi tradizionali. Per molti la risposta deve essere, almeno in parte, il lancio di nuovi prodotti e servizi.
"La stampa delle materie prime è oggetto di scambi eccessivi, allontanatevi dalla stampa delle materie prime o chiudete le porte". Stampante commerciale, Sudafrica
Circa il 60% degli stampatori ha lanciato nuovi importanti prodotti o servizi negli ultimi quattro anni nei mercati esistenti. Circa la metà dei lanci ha avuto successo e pochissimi sono andati male. La diversificazione della gamma di prodotti/servizi e l'acquisizione di nuovi clienti sono stati scelti come i principali vantaggi. Per quanto riguarda gli svantaggi, la maggior parte ha riferito che i lanci hanno risucchiato troppo tempo del personale e altre risorse e spesso sono avvenuti con notevole ritardo.
Circa il 30% degli stampatori si è lanciato in nuovi settori di mercato. Questa è chiaramente una sfida più difficile e i risultati riflettono che, con circa il 40% dei lanci che vanno bene (contro il 54% dei mercati esistenti).
Per quanto riguarda i fornitori, circa l'80% ha lanciato nuovi prodotti/servizi negli ultimi quattro anni. I risultati sono stati chiaramente migliori quanto più grande è l'azienda, con un tasso di successo del 40% per i fornitori più piccoli fino all'80% per i più grandi. I vantaggi principali sono stati la diversificazione e l'acquisizione di nuovi clienti. I problemi maggiori sono stati di gran lunga i lanci in ritardo e l'assorbimento di troppe risorse, mentre la costruzione dei canali corretti per il mercato è stata una sfida comune.
Prima dell'epidemia di coronavirus, il 76% delle stampanti e l'85% dei fornitori lanciavano sicuramente o forse lanceranno nuovi prodotti o servizi nei quattro anni successivi. Chiaramente questo significherà un investimento, con la tecnologia di stampa digitale seguita dalla finitura che è l'obiettivo più popolare per le stampanti.
Il rapporto trarrà quattro lezioni fondamentali sul modo migliore per avere successo nel lancio di nuovi prodotti o servizi:
Il lancio di nuovi servizi e prodotti richiede processi ben preparati
Una selezione e uno sviluppo accurati sono essenziali - nessuna reazione impulsiva
Pianificare in modo prudente - aspettatevi ritardi e complicazioni
Gestite le vostre aspettative - siate realistici
Queste due citazioni dei partecipanti al panel le sottolineano:
"La lezione più importante è stata quella di definire piani con la capacità di adattarsi ai rapidi cambiamenti del mercato e alle richieste dei clienti. La sfida è quella di crescere introducendo nuovi prodotti o servizi mantenendo quelli esistenti". Stampante per imballaggio, Portorico
"Il passaggio da stampa a stampa + digitale è essenziale per la sopravvivenza delle industrie grafiche. I clienti non aspettano più. Se non potete fornire il servizio da loro richiesto, vi lasceranno, perché un concorrente, che ha saputo adattarsi e sviluppare nuovi servizi, si impadronirà del mercato". Fornitore del mercato commerciale, Francia
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