今年のdrupaスポットライトレポート「Strategic choices in a competitive and converging marketplace」は5月に発表される予定である。調査（コロナウイルス発生前に実施）では、500社以上の印刷会社と200社近くのサプライヤーが、新製品やサービスを立ち上げる際の課題と成功について述べている。業界の多くの人にとって、コロナウイルス不況からの回復を計画するには、このような新製品・サービスの立ち上げが必要になるかもしれないので、どのようにして立ち上げるのがベストなのか、教訓を得なければなりません。
ほとんどの市場部門や地域では、非常に厳しい状況が続いています。サプライヤーは、顧客と同じくらい健全でなければならず、伝統的な製品やサービスの見通しの低下に対応しなければなりません。多くのサプライヤーにとっての答えは、少なくとも一部ではあるが、新製品や新サービスを立ち上げることであろう。
"コモディティ印刷は過剰に取引されている。コモディティ印刷から離れるか、ドアを閉めるかのどちらかだ" 商業印刷機、南アフリカ
印刷業者の約60%が、過去4年間に既存の市場に主要な新製品やサービスを投入した。約半数の新製品の発売は成功し、失敗に終わったものはほとんどなかった。製品/サービスの範囲の多様化と新規顧客の獲得がトップの利点として選ばれた。欠点については、ほとんどの印刷会社が、立ち上げにスタッフの時間やその他のリソースを吸い上げてしまい、しばしば予定よりも遅れてしまうと報告しています。
約30%の印刷会社が新しい市場分野に進出していた。これは明らかに困難な課題であり、結果はそれを反映しており、立ち上げの約40%がうまくいっています(既存市場では54%と比較して)。
サプライヤーに目を向けると、約80%が過去4年間に新製品/サービスを発売しています。この結果は、規模の小さいサプライヤーの成功率は40％、規模の大きいサプライヤーの成功率は80％と、規模の大きい企業ほど明らかに優れていました。最大のメリットは、多様化と新規顧客の獲得であった。最大の問題は、市場への正しいチャネルを構築することが一般的な課題である一方で、発売が遅れたり、多くのリソースを吸い込んだりすることでした。
コロナウイルスが発生する前、印刷会社の76%とサプライヤーの85%が、今後4年間に新製品やサービスを確実に、あるいは発売する可能性があると答えていました。これは明らかに投資を意味し、デジタル印刷技術、次いで仕上げが印刷業者にとって最も人気のあるターゲットとなっています。
このレポートでは、新製品や新サービスを立ち上げる際に、どのようにして成功するのがベストなのかについて、4つの重要な教訓を示しています。
新サービスや新製品の立ち上げには、適切に準備されたプロセスが必要です。
慎重な選択と開発が必要不可欠 - 膝をついたリアクションはありません
慎重に計画を立てる - 遅延や合併症が発生する可能性がある
あなたの期待を管理する - 現実的であること
パネル参加者からの2つの引用がそれを強調している。
"最も重要な教訓は、市場や顧客の要求の急速な変化に適応する能力を持った計画を定義することである。課題は、既存のものを維持しつつ、新しい製品やサービス分野を導入して成長することである。" パッケージングプリンター、プエルトリコ
"印刷から印刷＋デジタルへの切り替えは、グラフィック業界の生き残りに欠かせない。顧客はもはや待っていません。彼らの要求するサービスを提供できなければ、適応し、新しいサービスを開発することができた競合他社が市場を奪うため、彼らはあなたのもとから去っていくでしょう。" 商業市場の供給者、フランス
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