良かったもの、良いものは必ず戻ってきます。これは生活全般だけでなく、印刷物でも同じことが言えます。かつてはカタログが「アナログのネット通販」であったが、現在はデジタルでバーチャルである。しかし、現在、この状況は変わりつつあります。印刷に目を向ける企業が増えています。Sabine Slaughter著
かつて何百万人もの主婦が、近所の人や友人にカタログを持参して注文を受け、それを通販会社に渡す「コレクター」としてちょっとした小遣い稼ぎをしていたのである。印刷されたカタログは活況を呈し、物理的に店に行けない人、行きたくない人は、ただ注文するだけであった。しかし、この時代が終わったと思った人は大間違いだ。
特集カタログ
クエル社の倒産、オットー社のメインカタログの廃止、そして全世帯に送られていたイケア社のカタログも廃止となり、この時代は終わりを告げたように思われた。
オットーは特殊な趣味のカタログを印刷し続け、TUIのような旅行会社はカタログを印刷し続けました。ファッション企業であるPeter Hahnは、リクエストに応じてメインカタログを送付しています。Wahlbusch、Witt、Lego、Baurなどの企業もカタログで市場に出ている。
オンラインは印刷物を発見する
しかし、今はネット通販会社があり、実はネットでしか買えない商品もあるのです。以前から、顧客層を拡大し、実際にはオンライン注文サービスを利用していない新たな顧客を徴用することを狙っているのだ。何を使って？印刷されたカタログ付き。最初はZalando、次にAmazon、eBay - おもちゃのクリスマスカタログをアメリカで印刷したカタログを送ったのが始まりです。
マガログ
このように、オンラインショップでも印刷カタログを利用するようになった最新の事例が、ギャラクサスです。スイス発の純粋なオンライン小売業者であった同社は、このたび、同社の全製品カテゴリーの記事を編集記事と組み合わせて掲載した印刷カタログを発行しました。
これは、マガログという新しいトレンドも示しています。カタログとエディトリアルコンテンツの組み合わせです。カタログは100ページにわたり、IT、マルチメディア、オフィス、文具、家庭用品、玩具、DIY、ガーデン、美容、健康、エロの各分野の製品を掲載し、galaxus.deの品揃えの多様性を表現しています。各カテゴリーには、編集記事が付いています。また、galaxus.deのオンラインマガジンでも記事を見ることができます。このように、ギャラクサスが単なるオンラインショップではなく、雑誌であり、コミュニティであることを読者にアピールしているのです。
「新しいカタログでは、ホームオフィスに最適なモニターの選び方、キッチンの棚が新しいアートギャラリーになる理由、肌の大きな毛穴の対策などをGalaxus編集部が解説しています」とGalaxus GermanyブランドマネージャーのVivien Bedranowskyは述べています。"カタログは当初、私たちにとって実験的なものです。今はその反応にワクワクしています。"
galaxus.deの最初のカタログの印刷部数は25,000部で、ドイツポストの協力を得て一般のお客様に送付されます（5月6日から配達）。Galaxus Germanyは、キャンペーンの作成と実施に、対話型マーケティングエージェンシーのCollaborative Marketing Club - CMCと協力しました。
ロジスティクスが正しくなければならない
5月8日より、ドイツGalaxus社はお客様への納期を短縮します。土曜日の午前9時までにKrefeldの倉庫に在庫がある製品を注文された方には、月曜日に配送します。クレーフェルトの拠点は、非常に大きな支持を得ています。昨年、Galaxus Germanyの物流拠点は5倍に拡大しました。従業員は5倍、製品は5倍になりました。新しいスタッフを募集しています。
金曜の夜9時、もしくは土曜までにご注文いただいたお客様には、今後、早ければ月曜にご自宅にお届けする予定です。新しいシフトシステムのおかげで、Galaxusは早ければ土曜日にロジスティクスパートナーのDHLに注文を渡すことができます。「クレーフェルトにあるGalaxusがDHLのロジスティクスセンターと最適に接続されているため、お客様は月曜日にすでに注文を受け取ることが保証されています」とGalaxus GermanyのLeader LogisticsであるSteffen Beniersは述べています。
「2020年1月には11人だった従業員が、今では50人を超えています」と、Galaxus Germanyのオペレーション責任者であるRobert Brohl博士は言う。"1年ちょっとで5倍 "になったわけです。在庫も13,000品目から65,000品目と5倍に増えました。" 成長に伴い、クレーフェルトにある現在の倉庫はすでに手狭になりつつある。現在、2万平方メートルの広さの新ホールを探している。
ドイツのカスタマーサービスも、現在クレーフェルトで構築・拡張しているところです。Galaxusは現在、Krefeldで倉庫スペシャリストとカスタマーサービスエキスパートを募集しています。
カタログ印刷枚数の増加
印刷されたカタログの数は世界的に増加しました。残念ながら、現時点での数値は不明です。しかし、すでに2019年、ドイツではカタログメーラーの売上高が前年比18.1％増となっています。
2020年のカタログ通販の売上展開も、2019年比で8.7％増とプラスに転じた（出典：BEVH）。
Statistaによると、2020年にドイツでEコマース分野で728億ユーロが費やされたそうです。これは、売上高が前年度比で23％増加したことを意味します。