HP Inc.は、ダイナミックなパートナーの成長を促進し、一貫したエンド・カスタマー・エクスペリエンスを提供するために最適化されたグローバル・チャネル・パートナー・プログラム、HP Amplifyを発表しました。単一の統合された構造上に構築されたHP Amplifyは、デジタルトランスフォーメーションや顧客の購買行動が進化し続ける中、成長を促進するために必要な洞察力、能力、コラボレーションツールを提供します。この新しいプログラムは、2020年11月1日に商用パートナーに発効し、2021年後半に移行予定のリテールパートナーには発効します。
HPの最高のパートナー製品、ツール、トレーニングを1つの直感的なプログラムに統合することで、HP Amplifyは複雑さを取り除き、パートナーが多くのメリットを活用し、より深いレベルで顧客をエンゲージメントすることが容易になりました。HP Amplifyは、シナジーとパワーの2つのトラックで構成されており、明確な報酬レベルが設定されているため、パートナーは付加価値の高いサービスや機能に柔軟に投資することができます。
"今日のバイヤーは、合理化された自動化されたパーソナライズされたエクスペリエンスを期待しています。この変化する環境で成功するためには、データを新たな通貨とし、顧客を市場ではなく個人として扱うようにシフトする必要があります」とHPの最高商業責任者であるChristoph Schellは述べています。
顧客は劇的に変化し、テクノロジーを調査・購入する方法やブランドとの関わり方を変え、eコマース、パートナーポータル、マーケットプレイスなどのデジタルチャネルを通じてより多くの製品やサービスを購入するようになりました。同時に、テクノロジーとデジタルトランスフォーメーションは驚異的な速さで進展しており、ビジネスモデルは製品の販売に焦点を当てた単純な取引から契約関係へと変化しています。IT業界全体、特にチャネルにとっては、従来通りのビジネスはもはや選択肢ではないことを意味しています。
"HPとそのパートナーには、ビジネスのやり方と市場へのルートを再発明するという、非常に大きなエキサイティングな機会があります」と、HPのルート・トゥ・マーケット担当グローバルヘッドであるLuciana Broggiは述べています。"しかし、これらの機会に対処するためには、システムの不備や従来の習慣を克服し、新しいビジネスモデルを受け入れる必要があります。私たちは、エコシステムと共有する能力の重要な変化を受け入れ、投資しながら、この飛躍を一緒に進めています。
トランザクショナル、コントラクト、ハイブリッド販売モデルの組み合わせに対応した先進的な市場投入戦略を可能にするように設計されたHP Amplifyは、パフォーマンス、ケイパビリティ、コラボレーションの3つの柱に焦点を当てています。
パフォーマンス
従来の販売モデルが変革されたように、従来のチャネル報酬モデルも変革されてきました。新プログラムでは、目標とボリュームに基づいたパートナーへの報酬を継続しますが、HP Amplifyは革新的な測定と報酬システムを特徴としており、登録ボリュームから平均販売額、アカウント維持まで、全体的な販売プロセスを通じてパートナーが採用した多くの戦略的努力を考慮しています。
HP Amplifyは、売上高だけでなく、デジタルスキル、サービス提供能力、eコマース/オムニチャネル体験、セキュアなデータコラボレーションへの投資と改善など、新しい能力に基づいて報酬を測定します。
機能は、顧客が事業を展開するセクターに特化してカスタマイズされ、よりパーソナライズされた体験を生み出し、価値ある成果をもたらします。HP Amplifyは、eコマースやデジタル主導のカスタマージャーニーや体験が主流の世界で、競争に勝ち抜くための機能に投資したパートナーに報います。セキュアなデータ収集、市場へのルート、サービス、スペシャライゼーションに関する機能が増えれば増えるほど、パートナーはより多くのアクセスとメリットを得ることができます。
HPとパートナーのコラボレーションは、私たちが成功を共有するために非常に重要です。HP Amplifyは、データ分析をより深い洞察に変え、新たな戦略を鼓舞し、イノベーションを促進するように設計されています。HPはパートナーと緊密に連携し、自動見積もりや注文などのデジタルスキルを磨き、複数のチャネルでより一貫性のあるカスタマーエクスペリエンスを提供し、カスタマージャーニーで最も重要なペインポイントに関する貴重な調査をパートナーに提供します。
HPとそのパートナーは、これらの分野におけるイノベーションと成長をさらに促進するために、連携して行動することで、永続的な変化をもたらすことができます。このため、HPは、HPの新しいグローバルプログラムの延長として、HP Amplify Impactを導入し、すべてのパートナーの皆様にHPの取り組みへの参加を呼びかけています。
Planet. 地球：循環型低炭素経済に向けた取り組み
人。人：人権を尊重し、バリューチェーン全体の人々が活躍できるようにし、多様で包摂的な文化を醸成する。
コミュニティ。地域社会の活力と回復力を向上させながら、教育と経済の機会を創出する。
このオプトイン誓約への参加を選択したパートナーに対して、HPはトレーニングとサポートを提供し、パートナーが設定したい目標の潜在的なギャップを特定し、目標達成のためのガイダンスを提供します。HPは、HP Amplifyの発売に向けて、より詳細な情報を提供する予定です。
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