オフセット輪転印刷機のトップメーカーであるmanroland Goss web systems GmbHの子会社であるmanroland Goss Americasは、イリノイ州エフィンガムにある製本・後加工機のサービス組織をニューハンプシャー州ダーラムにあるアメリカ本社に移転しました。これにより、主に同社の顧客に利益がもたらされます。新しい中央集権構造は、ダーラムに拠点を置くエンジニアリングと顧客サービスチームが、確立されたマンランド・ゴスのサービスとサポートのインフラストラクチャの潜在能力をフルに活用することを可能にします。その結果、より速いレスポンスタイムと24時間365日の製本と印刷のサポートが改善されました。
ラウドン加工施設は1982年に設立され、manroland Gossの製本・後加工サービス、リビルド、カスタム加工施設として機能しました。ダラムの中心地にサービス能力を集約することで、顧客には実績のあるmanroland Gossのサービスを単一の供給元から提供することができるようになります。この構造的な再編成は、サービスチームが個々の顧客の要求にさらに迅速かつ効率的に対応することを可能にします。
"私たちは、チームメイトやエフィンガムのコミュニティとのつながりを失ってしまうのは残念ですが、この移行が私たちのビジネスにプラスの影響を与えることに非常に興奮しています。"ダラムに拠点を置くエンジニアリングチームの経験と専門知識を活用することで、お客様に合わせたレトロフィットを提供し、お客様のポストプレス機器の陳腐化管理をサポートし、資産の寿命を延ばし、機器全体のパフォーマンスを最大化することができるようになります。
営業担当副社長のジェイソン・エリオットは、「当社の事業を統合したことで、エンジニアリング、部品、サービスサポートチームの中心地ができました。これにより、顧客関連の活動の調整が進み、24時間体制で顧客のニーズに対応する能力が向上します。
"Loudon の組織から多くの人材を確保できたことに加え、このビジネスを成長させ、将来に向けて持続可能なサービスとサポートを提供するために、新しいメンバーをチームに加えることができたことを大変嬉しく思います。