O relatório drupa Spotlight deste ano, Opções estratégicas num mercado competitivo e convergente, será publicado em Maio. Num inquérito (realizado antes do surto de coronavírus), mais de 500 gráficas e quase 200 fornecedores descreveram os desafios e os êxitos do lançamento de novos produtos e serviços. Para muitos no sector, planear a sua recuperação da recessão dos coronavírus pode muito bem exigir tais lançamentos, pelo que devem ser extraídas lições sobre a melhor forma de o fazer.
Na maioria dos sectores de mercado e na maioria das regiões existem condições muito difíceis. Quanto aos fornecedores, só são tão saudáveis como os seus clientes e também eles têm de responder ao declínio das perspectivas dos produtos e serviços tradicionais. Para muitos, a resposta deve ser, pelo menos em parte, o lançamento de novos produtos e serviços.
"A impressão de mercadorias é excessivamente comercializada, afaste-se da impressão de mercadorias ou feche as suas portas". Impressora comercial, África do Sul
Cerca de 60% das gráficas lançaram novos produtos ou serviços importantes nos últimos quatro anos nos seus mercados actuais. Cerca de metade dos lançamentos foram bem sucedidos e muito poucos foram mal sucedidos. A diversificação da gama de produtos/serviços e a conquista de novos clientes foram os principais benefícios escolhidos. Quanto aos inconvenientes, a maioria relatou que os lançamentos sugaram demasiado tempo de pessoal e outros recursos e muitas vezes correram muito atrasados.
Cerca de 30% das gráficas tinham lançado em novos sectores de mercado. Este é claramente um desafio mais difícil e os resultados reflectiram esse facto, com c,40% dos lançamentos a correr bem (em comparação com 54% para os mercados existentes).
Passando aos fornecedores, cerca de 80% lançaram novos produtos/serviços ao longo dos últimos quatro anos. Os resultados foram claramente melhores quanto maior for a empresa, com uma taxa de sucesso de 40% para os fornecedores mais pequenos, até 80% para os maiores. Os principais benefícios foram a diversificação e a conquista de novos clientes. Os maiores problemas, de longe, foram os lançamentos tardios e a absorção de demasiados recursos, ao mesmo tempo que a construção dos canais correctos para o mercado era um desafio comum.
Antes do surto do coronavírus, 76% das gráficas e 85% dos fornecedores estavam definitivamente ou possivelmente a lançar novos produtos ou serviços nos próximos quatro anos. É evidente que isso significará investimento, sendo a tecnologia de impressão digital seguida do acabamento o alvo mais popular das impressoras.
O relatório extrairá quatro lições fundamentais sobre a melhor forma de ter êxito no lançamento de novos produtos ou serviços:
O lançamento de novos serviços e produtos necessita de processos bem preparados
A selecção e o desenvolvimento cuidadosos são essenciais - sem reacções irreflectidas.
Planear de forma prudente - esperar atrasos e complicações
Gerir as suas expectativas - seja realista
Estas duas citações dos participantes no painel sublinham-nas:
"A lição mais importante foi a de definir planos com capacidade de adaptação às rápidas mudanças no mercado e às exigências dos clientes". O desafio é crescer através da introdução de novas áreas de produtos ou serviços, mantendo simultaneamente as áreas existentes". Impressora de embalagens, Porto Rico
"A mudança da impressão para impressão + digital é essencial para a sobrevivência das indústrias gráficas. Os clientes já não estão à espera. Se não puder fornecer o serviço que eles pedem, eles deixam-no, porque um concorrente, que foi capaz de se adaptar e desenvolver novos serviços, vai conquistar o mercado". Fornecedor do mercado comercial, França
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