新しい研究では、企業にとって持続可能性が重要なドライバーとなっていることが明らかになっています。持続可能性と収益性の両立に関する調査」は、コビド19の大流行前に英国の経営者200人と消費者1500人を対象に実施された。この調査では、意識の高い消費者行動の増加が、企業がサステナビリティを透明性のある形で事業運営に組み込むことを促進していることが示されています。しかし、新世代の消費者が持続可能なビジネスの分野でより大きな透明性を求めるようになってきている中で、3分の2の企業が持続可能性戦略の効果を測定することが難しいと感じていることも調査で明らかになっています。
今回の調査では、61％の消費者が購入するブランドに明確な持続可能性の実践を期待していることがわかりました。65％の消費者は、価格が購買決定の重要な要素であることに変わりはないと答えていますが、過去6ヶ月間に調査した半数以上の人が、特に再利用可能なパッケージや生分解性のあるパッケージが付いていることを理由に購入したと答えています。ドイツのSmurfit Kappaのマネージングディレクターであるボリス・マッシュマン氏は、「消費者はますますサステナビリティのトレンドを牽引しています。コビド19のパンデミック後も続くと予想しています。
意識的な消費者行動の推進力が確認され、63％の企業がサステナビリティに対する姿勢が顧客志向であると回答しています。また、半数は、企業の顧客や消費者の間で持続可能性に関する意識を高めることが、長期的な影響を与える上で最も有益であり、非常に重要であると付け加えています。同時に、消費者の69％がブランドの持続性を理解しにくいという調査結果も出ています。
この矛盾は、ブランドと消費者の間に知識のギャップがあり、ブランドリーダーがサステナビリティ活動についてより良いコミュニケーションをとるという課題に直面していることを示唆している。
"一般的には、より多くの教育が必要とされています。ブランドが正しく行動すれば、ブランドと顧客の関係は非常に強化される」とボリス・マッシュマンは言う。
顧客体験と満足度の向上は、調査対象企業の58％がサステナビリティの投資対効果を測定するために使用している主要な指標です。しかし、「サステナビリティと収益性の両立に関する調査」では、現在サステナビリティ計画を全く測定していない企業は18％に過ぎず、10社中4社が測定がサステナビリティ実践の最大の障害になっていると回答していることも判明しています。
また、企業経営者の82％が単なるコスト要因ではなく、持続可能性を長期的な投資と捉えていることも調査で明らかになった。ただし、4分の3近くの企業で財務報告のルールが変わりつつある一方で、サステナビリティと決算を結びつけることができている企業は半数以下であることに注意が必要です。
スマーフィット・カッパのケン・ボウルズ最高財務責任者（CFO）：「今回の調査結果は、これまで以上に、企業が追加のコスト圧力をかけずに持続可能な事業を実現できる構造的な環境を整える必要性を強調しています。そのためには、企業が財務的に持続可能性を達成できるように、業界、政府、規制当局、消費者の代表者の間で多面的な対話を行い、共通のアプローチに合意することが必要です。
スマーフィット・カッパは、長期的な持続可能性目標の進捗状況を年次サステナビリティレポートで公表し、社内の持続可能性へのコミットメントがどのように現実化されているかを透明性のあるものにしています。Smurfit Kappa Groupは、変化をもたらすことができる5つの主要分野において、野心的な長期目標を設定しています。
社会的・環境的意識の高まりにより、企業は気候変動や廃棄物の影響を軽減するために自分たちの役割を果たすことを求められるようになっています。この調査では、72％の企業が持続可能性を永続的なトレンドと捉えていることがわかりました。また、サステナビリティは企業の成長機会を開き、調査対象となった83％の企業がサステナビリティをビジネスチャンスとして捉えています。
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