frontline.io, la plateforme SaaS révolutionnaire, sera présentée en direct à la drupa 2024 en AR (réalité augmentée), VR (réalité virtuelle) et MR (réalité mixte) sur un stand dédié (Hall 9, stand D04), ainsi qu’en collaboration avec des partenaires établis à travers le salon.
Cette technologie révolutionne déjà la manière dont les principaux fabricants mondiaux de matériel informatique proposent leurs services de formation et support techniques en créant des jumeaux numériques interactifs de haute précision. L’utilisation de ces représentations de matériel numériques surmonte certains des problèmes les plus urgents du secteur : efficacité opérationnelle, recrutement et formation. frontline.io élimine presque entièrement le besoin de se déplacer et d’examiner des systèmes réels, ce qui permet d’améliorer considérablement la productivité, de réduire les coûts et d’augmenter l’efficacité des opérateurs, des techniciens de service et des formateurs.
HP (sous la marque xRServices), Landa Digital Printing et Bobst, trois des nombreuses entreprises proposant des jumeaux numériques de leurs produits créés par frontline.io, présenteront aux clients et prospects les avantages de cette technologie pour la formation et le service après-vente sur leurs stands drupa respectifs (HP – Hall 17, stand A01 – A01-6, Landa Digital Printing – Hall 9, stand A33-1 – A33-9, Bobst – Hall 10, stand B30-1 – B30-3). Ces leaders du secteur, ainsi que les nombreuses autres entreprises ayant déjà adopté frontline.io, ont enregistré une hausse de 70 % de l’efficacité de leur dépannage à distance et autres appels d’assistance. Grâce aux diagnostics à distance intuitifs et précis effectués par frontline.io, les temps d’appel sont considérablement réduits, moins de techniciens ont besoin d’intervenir sur le site des systèmes et moins de pièces incorrectes ou inutiles sont envoyées aux clients. Cette efficacité accrue entraîne également une hausse du temps de disponibilité pour les opérateurs de presse et des économies de temps et de coûts pour les fabricants et leurs clients. De fait, les fabricants utilisant frontline.io économisent environ 50 % sur leurs coûts de formation et leurs clients bénéficient d’une hausse de productivité de 15 %.
Ces économies sont rendues possibles par la création rapide et efficace de jumeaux numériques frontline.io extrêmement précis pour un nombre illimité de catalogues de pièces, flux de travail système, fonctions opérationnelles, procédures de dépannage et bien plus encore. Les clients peuvent ensuite choisir l’interaction multiplateforme (IOS, Android, PC, Windows, HoloLens, MagicLeap, Quest, etc.), les expériences de réalité croisée (AR, VR ou MR) et les exigences de cas d’utilisation croisée, et rassembler ainsi tous les outils de formation et de support dans une solution intégrée.
Itzhak Pichadze, PDG de frontline.io, explique : « Cette offre C3 unique permet à nos clients de relever certains des plus grand défis actuels de l’industrie : les goulots d’étranglement opérationnels dus à la dépendance à un petit nombre d’experts ; les temps de formation longs et l’insuffisance de feedback ou de cycles de mise à jour ; le déficit de compétences toujours croissant en raison des problèmes de recrutement et de la faible rétention des connaissances ; et les coûts élevés associés à la formation, à la création de contenu et aux réparations. frontline.io répond à ces problèmes avec une solution numérique transparente et très efficace, qui propulse les fabricants de matériel visionnaires vers les services de formation et de support du futur. »
Les clients utilisant frontline.io peuvent également créer 5 fois plus de contenu qu’auparavant. Cette solution intuitive, configurée rapidement, facilement et en toute sécurité, permet aux utilisateurs de créer du contenu avec 80 % de texte en moins et facilement traduisible sans avoir besoin de vidéo ou d’images.
« Nous entendons déjà parler d’entreprises du secteur de l’imprimerie qui, ayant bénéficié des avantages de frontline.io, exigent désormais ce service lorsqu’elles achètent leur machine suivante. Elles ne veulent plus s’approvisionner auprès de fabricants qui ne proposent pas de jumeau numérique, car elles ont pu constater par elles-mêmes les avantages offerts par frontline.io. Cette solution éprouvée, pratique et rentable va transformer la manière dont les fabricants de matériel du monde entier proposent leurs services de formation et de support. Nous invitons tous les visiteurs de la drupa à nous rendre visite afin de découvrir par eux-mêmes cette incroyable plateforme SaaS », conclut Itzhak Pichadze.
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