京セラドキュメントソリューションズ・ドイチュラント社が危機に立ち向かい、市場シェアは2桁の成長を記録。2ヶ月間のロックダウンの間、Meerbuschを拠点とする文書管理の専門家は、ITインフラとモバイルワークのコンセプトへの前向きな投資の成果を享受し、生産性を損なうことなく分散型の作業に切り替えることができました。それにもかかわらず、ドイツ本社は5月中旬にすでに再開しており、顧客のアポイントメントには現場のサービスが参加していました。
"距離規則、集中的な消毒対策、従業員の責任ある行動は、危機にあっても必要な注意を払って仕事ができることを示しており、パートナーと共に前進することができます」と語るディートマール・ニック社長は、通常業務への復帰を許可する前に、出張や顧客とのアポイントメントの実現可能性を自己実験で確認していました。
成功を収めて：IDC市場調査機関の数字によると、京セラは第2四半期に32.5％の成長を遂げ、市場シェアはHPとブラザーに次いで16％とほぼ倍増した。
"驚くことではありませんが、A4セグメントが最も強く成長したのは、ホームオフィス機器のコロナ関連の需要によるものです。"とシニアセールスディレクターのスティーブン・シエンバインは分析しています。"カラーシステム市場では、MFPが約70％、プリンターが約40％の成長率でトップの地位を確立しています。A3セグメントはもちろんスプリングを置いてけぼりにしているが、京セラのシステムは、いまだにどのカテゴリーでも一番売れている」という。
"ニック氏は、同社の創業者で京都賞を受賞した稲盛和夫氏の哲学を引用して、「卵が欲しければ鶏の世話をしなさい」と言ったのではないかと疑っています。
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