manroland Goss Americas, filiale de manroland Goss web systems GmbH, premier constructeur de rotatives offset à bobines, a transféré son organisation de services de reliure et de post-presse d'Effingham, dans l'Illinois, à son siège américain situé à Durham, dans le New Hampshire. Cette mesure profitera principalement à ses clients : La nouvelle structure centralisée permettra aux équipes d'ingénierie et de service à la clientèle basées à Durham d'exploiter pleinement le potentiel de l'infrastructure de service et d'assistance Goss de Manroland, déjà bien établie. Il en résultera des temps de réponse plus rapides et une meilleure assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour leur gamme de produits de reliure et de post-presse.
Le site de Loudon Machining a été créé en 1982 et a servi de centre de service de reliure et de post-presse, de reconstruction et d'usinage à façon de Manroland Goss. Le regroupement des compétences en matière de service sur un site central à Durham permettra aux clients de bénéficier de l'offre de service éprouvée de manroland Goss à partir d'une source unique. Cette réorganisation structurelle permettra aux équipes de service de répondre encore plus rapidement et plus efficacement aux besoins individuels des clients.
"Bien que certains de nos coéquipiers et notre lien avec la communauté d'Effingham nous manqueront beaucoup, nous sommes très enthousiastes quant à l'impact positif que cette transition aura sur nos activités ", déclare Dave Soden, directeur général de manroland Goss Americas. "En tirant parti de l'expérience et de l'expertise de nos équipes d'ingénieurs basées à Durham, nous serons bien placés pour fournir des remises à niveau sur mesure et prendre en charge la gestion de l'obsolescence des équipements de post-presse de nos clients, les aidant ainsi à prolonger la durée de vie de leurs actifs et à maximiser les performances globales de leurs équipements".
Jason Elliott, vice-président des ventes, ajoute : "La consolidation de nos opérations a permis de centraliser nos équipes d'ingénierie, de pièces détachées et d'assistance technique. Cela permettra d'accroître la coordination de nos activités liées aux clients et d'améliorer notre capacité à répondre aux besoins de nos clients 24 heures sur 24".
"Je suis très heureux que nous ayons pu retenir une grande partie des talents de l'organisation Loudon et, en outre, ajouter de nouveaux membres à notre équipe pour développer cette activité et fournir un service et un soutien durables à l'avenir" a déclaré M. Soden.
