Poco después de que las medidas para combatir la pandemia de Covid se suavizaran en Hubei, la provincia más afectada de China, Muller Martini comenzó un programa de servicio gratuito para apoyar a sus clientes en la región.
"Muller Martini aprecia la excelente asociación y colaboración que ha mantenido con nuestros clientes en China durante muchos años", dice Sven Olsen, Jefe de la región de Asia y el Pacífico de Muller Martini, al explicar el lanzamiento del programa de asistencia especial. "En estos tiempos difíciles, queremos hacer algo para mostrar nuestro agradecimiento". Por esta razón, Muller Martini ofrece a los clientes chinos más afectados por el nuevo coronavirus un paquete de servicio gratuito para el mes de abril.
Inmediatamente después del lanzamiento del programa, Muller Martini recibió respuestas de varios clientes de la ciudad de Wuhan que necesitaban ayuda para reiniciar sus máquinas después de un paro de dos meses. Un equipo de servicio de tres miembros de Shangai pudo proporcionarles una asistencia rápida y sin problemas.
Apenas una semana después de que se levantaran las últimas restricciones, el personal experimentado del departamento de gestión de ventas y servicios Li Zhihua, Tony Liao y Ken Dong partió de Shanghai en automóvil y llegó a los clientes de Wuhan tras un viaje de dos días. A su llegada, realizaron inspecciones, ajustaron los parámetros de producción, llevaron a cabo el mantenimiento y formaron a los operarios de las máquinas.
Yunliang Yang, Director General de la Imprenta Hubei Xinhua, estaba muy agradecido por el apoyo que se le proporcionó: "Muchas gracias a Muller Martini por la extraordinaria ayuda que ha prestado en estos tiempos difíciles. Este compromiso nos conmovió profundamente. Muller Martini es actualmente el único fabricante de máquinas que ofrece este tipo de apoyo.
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