Por Jonathan Malone-McGrew, Director Sénior, Engagement - Solimar Systems, Inc.
Deve ser seguro dizer neste momento que 2020 não é exactamente o que nenhum de nós esperava; os desafios da COVID-19 têm tido um impacto rápido e generalizado no mundo. Dos países grandes aos pequenos, as pessoas, as suas famílias, as empresas e, de um modo geral, o nosso modo de vida tem sido alterado. Com muitos centros urbanos pedindo ou ordenando que as pessoas se auto-isolassem nas suas residências, é um bom lembrete da importância das comunicações críticas: papel, impressão e correio. Mas também é um lembrete de que as tecnologias digitais estão a ajudar a manter o fluxo do comércio a avançar.
A história provou, no entanto, que da grande adversidade nasce a inovação e a paixão renovada por reconstruir. Embora a pandemia global nos esteja a afectar a todos de formas que nunca imaginámos, é aqui que entram em jogo os planos de recuperação de desastres (DR). E, a partir daí, veremos provavelmente surgir novas considerações para este tipo de eventos nos planos de recuperação de desastres para as empresas e no planeamento da vida pessoal no futuro. Isto lembra-nos como o papel, a impressão e o movimento físico do correio ainda são importantes hoje em dia. Salienta também a importância de um plano de comunicação digital coordenado, para que o que é comunicado seja relevante e, acima de tudo, preciso.
Tentemos analisar algumas formas de encarar esta nova situação mundial e de melhorar as nossas empresas nos sectores da impressão, do correio e das comunicações digitais. Ao darmos uma vista de olhos, eis alguns factos interessantes sobre a adopção dos smartphones e da Internet a nível mundial e nos EUA, onde se encontra a sede da nossa Solimar Systems:
● A população mundial é hoje estimada em 7,6 mil milhões (U.S. Census Bureau)
● A população dos Estados Unidos está estimada em 327 milhões (U.S. Census Bureau)
● Os utilizadores de smartphones a nível mundial estão estimados em 3,5 mil milhões (Statista)
● Os utilizadores de smartphones nos EUA estão estimados em 81% ou cerca de 264 milhões (Pew Research)
● Os utilizadores da Internet a nível mundial estão estimados em 4,13 mil milhões (Statista)
● Os utilizadores da Internet nos EUA estão estimados em 293 milhões (Statista)
● 52% do tráfego na Internet A nível mundial é atribuído aos dispositivos móveis (Statista)
● 48% do tráfego na Internet nos EUA é proveniente de dispositivos móveis (Statista)
● 71% dos americanos rurais têm acesso à Internet a partir de dispositivos móveis (Pew Research)
● 63% dos americanos rurais têm acesso à Internet de banda larga (Pew Research)
Os dados são interessantes, mas o que significa tudo isto para as empresas que imprimem, enviam correio e entregam comunicações em formato digital a nível local, regional ou global?
Da nossa perspectiva na Solimar, esta é uma oportunidade para ver o que teve de fazer durante estes tempos difíceis e tomar algumas notas sobre os seus processos de comunicação e produção. Pode estar numa série de indústrias diferentes, como a financeira, de cuidados de saúde, governamental, educacional, sem fins lucrativos, retalhista, alimentar e de bebidas, etc. Pode também produzir uma variedade de coisas a partir de cartas de correspondência, declarações, facturas, explicações de benefícios, folhetos de marketing, postais, embalagens flexíveis ou caneladas, cartazes ou mesmo os rótulos que mantêm tudo em movimento do ponto de vista do fabrico, armazenamento e venda.
Agora é o momento de tomar algumas notas! Enquanto tropeça em processos difíceis no seu ambiente de produção de impressão relacionados quer com o trabalho remoto, deslocando a produção devido a preocupações COVID-19 ou encerramentos, recuperação de desastres e muito mais...mantenha um diário dos desafios.
Porquê? Porque...do outro lado disto, e talvez à medida que avança, estas são áreas onde pode alavancar a tecnologia de workflow para ajudar a melhorar a continuidade do seu negócio para o futuro. Procure áreas em que a automação teria ajudado, a comunicação remota e a visibilidade teriam poupado dores de cabeça e tempo e, acima de tudo, onde pode reduzir os custos e conduzir a um ambiente de funcionamento mais simples.
Além disso, existem tecnologias que o podem ajudar a fazer a ponte entre as peças de comunicação fisicamente impressas e entregues digitalmente, que podem alterar vastamente o valor percebido da sua marca, a marca do seu cliente e fornecer a informação mais relevante e de maior impacto. Tecnologias como os códigos QR dinamicamente adicionados e orientados por dados podem lançar Realidade Aumentada (RA) baseada na web que pode ser variável por localização e pela informação conhecida do destinatário. Além disso, pode ser actualizado em tempo real...ou em tempo real para alterar a mensagem à medida que novos detalhes ficam disponíveis. Numa situação COVID-19, significa que pode enviar uma mensagem com informações importantes, ofertas e instruções aos seus destinatários sem ter de alterar a peça impressa. Mas também teria o poder de impressão nas suas mãos, o que foi provado por toda a investigação da Two Sides como sendo de valor significativo para os consumidores.
Enquanto estiver a gerir durante estes tempos difíceis, saiba que Solimar está consigo e #WeAreInThisTogether.
www.solimarsystems.com
