Arti-Bau é um negócio de impressão de etiquetas em rápido desenvolvimento na região da Baixa Silésia da Polónia, com a sua sede em Ślęza. Desde o início da sua actividade comercial, a empresa tem investido nas mais modernas soluções de impressão digital a jacto de tinta. Perguntamos a Monika Stefańska, a presidente da direcção, sobre a mais recente aquisição da empresa do modelo tecnologicamente avançado Xeikon PX3000.
P: No seu website, Arti-Bau afirma ser a primeira impressora de etiquetas digitais em rolo na região da Baixa Silésia. Como conseguiu esta posição? Pode dizer-me como atrai os seus clientes e como mantém a sua vantagem num mercado tão competitivo?
Monika Stefańska: Arti-Bau Label Printers foi fundada em 2012, quando a nossa primeira máquina digital de jacto de tinta 4830 UV teve lugar orgulhosamente numa unidade comercial de uma área de 65 m2 num dos edifícios residenciais de Wroclaw (foi substituída há um ano, após 7 anos de utilização pelo modelo PX3000 da Xeikon). Começámos com muito entusiasmo e esperança de sucesso, embora na altura não tivéssemos um único cliente em reserva. Na altura, a tecnologia de impressão digital por jacto de tinta estava ainda na sua infância e as máquinas estavam apenas a entrar no mercado, na maioria das vezes sob a forma de backup para grandes impressoras flexográficas. Mergulhámos em águas profundas e decidimos imprimir utilizando esta tecnologia apenas quando vimos o seu enorme potencial no mercado nacional de etiquetas polaco, o que finalmente nos deu o direito de utilizar o título de "primeira impressora de etiquetas digitais na região da Baixa Silésia" e talvez em toda a Polónia (embora esta última seja apenas uma presunção).
Num espaço de tempo relativamente curto, a escolha que fizemos revelou-se uma boa escolha. A nossa base de clientes cresceu de um mês para o outro, mas foi apenas em 2014 quando nos mudámos para a nossa nova sede, que tinha instalações completas de armazenamento, que pudemos abrir as asas. Uma vez mantidos os níveis de armazém cheios de substratos de movimentação mais rápida, fomos capazes de servir os nossos clientes num prazo muito curto. Isto, combinado com o conhecimento e experiência da nossa equipa de produção, torna o nosso produto competitivo. Acreditamos, é a nossa qualidade de serviço ao cliente e não o preço que faz com que um negócio se destaque no mercado actual. Sabemos que somos muito fiáveis; a nossa palavra dada ao nosso cliente é a coisa mais importante para nós. É amplamente conhecido que planear a produção mesmo nas empresas mais organizadas pode ser problemático, mas o nosso modelo de negócio permite-nos servir algumas entidades muito grandes que escolhem Arti-Bau devido ao curto prazo de entrega que podemos conseguir para as suas encomendas.
P: Vamos voltar à base. Após a compra da primeira máquina, a empresa começou a conquistar gradualmente o mercado da impressão digital. Como progrediu o desenvolvimento da Arti-Bau?
Monika Stefańska: A nossa primeira prensa de jacto de tinta começou rapidamente a trabalhar em dois turnos completos, mas ainda não estávamos totalmente satisfeitos. Estávamos a preparar-nos para novos investimentos, envolvendo mais operadores e pressmenores "a caminho", a fim de nos preparar para a entrega de um maior número de encomendas. Em 2016, alargámos o nosso pavilhão de produção onde a nossa máquina híbrida se encontrava orgulhosamente - digital e inovadora à escala mundial, a máquina também combinou elementos de impressão analógica. Entre outras coisas, permitiu a produção de etiquetas descascadas em tecnologia de impressão digital a jacto de tinta. Foi a primeira solução do seu género na Europa e pudemos oferecer aos nossos clientes muito mais do que era possível até então, utilizando tecnologia digital. Naqueles dias, todas as etiquetas na Polónia eram descascadas, com a sobreimpressão na lateral utilizando cola ou estampagem a frio. Estas eram impressas apenas por impressoras flexográficas e, além disso, a baixos volumes e a preços elevados. Apostamos no novíssimo conceito de impressão a jacto de tinta que utiliza a facilidade de imprimir vários ficheiros enquanto se utilizam elementos do processo da tecnologia flexográfica. Por conseguinte, tínhamos um truque na manga que mais ninguém tinha.
Em 2018, tomámos consciência de que a nossa primeira máquina já não satisfazia as exigências do mercado em termos de qualidade e rapidez de impressão. Começámos então a nossa procura de um novo parceiro. Acreditávamos que quatro áreas eram fundamentais: facilidade de acesso ao serviço de apoio, um bom contrato de serviço e, o que é importante, qualidade e rapidez de impressão. Optamos por Xeikon como a sua oferta entregue em cada um dos quatro factores acima enumerados.
P: Que oportunidades estão hoje disponíveis para si graças aos investimentos que mencionou?
Monika Stefańska: Hoje a Arti-Bau possui duas máquinas de impressão rápidas e duas máquinas de corte e confecção. Até o presente momento, nosso conceito de desenvolvimento não oferece espaço para máquinas de acabamento adicionais. Podemos imprimir quase uma gama completa de substratos utilizados na impressão flexográfica: filme BOPP destinado a etiquetas de garrafas PET, bem como substratos para imprimir saquetas e tubos. Naturalmente, isso inclui todos os tipos de filme em bases de silício e alumínio, além de substratos de papel. O software inovador da Xeikon nos permite imprimir dados variáveis em etiquetas, como texto, números e códigos QR, de maneira simples e intuitiva. No passado, só podíamos oferecer esse serviço com dois passes que não eram rentáveis.
P: Que tipo de clientes você atende e que tipo de assistência eles podem esperar na preparação de um pedido?
Monika Stefańska: Atualmente, mais e mais clientes exigem produtos de qualidade criativa, com prazos de entrega e prazos curtos, por isso adotamos a estratégia de cuidar de todos os passos do caminho. Temos uma equipe de três em nosso departamento gráfico, cuja principal tarefa é manter a continuidade da produção. Uma de suas tarefas mais importantes é verificar se os arquivos enviados pelos clientes foram preparados em conformidade com a obra de arte. Os clientes geralmente esperam um serviço abrangente, portanto também fornecemos suporte na fase de preparação do projeto. Ocasionalmente, a pedido de um cliente, trocamos dados variáveis nas etiquetas, o que, em nossa opinião, os torna ainda mais vinculados à nossa empresa, já que nem todas as impressoras têm seus próprios designers gráficos e nem sempre é possível acessar externos.
P: Olhando para os últimos meses, como você considera a compra da máquina Xeikon PX3000?
Monika Stefańska: Ao optar por uma impressora digital de etiquetas Xeikon, tínhamos em mente as necessidades de nossos clientes. Nossa segunda máquina funciona melhor com tiragens relativamente longas, mas precisávamos de uma que oferecesse alta qualidade de impressão e velocidade ao atender pedidos e, ao mesmo tempo, seria fácil de usar e capaz de processar um grande número de arquivos para um único pedido. Também fomos guiados pelo nosso conhecimento das cabeças de impressão usadas pela Xeikon no modelo PX3000. São cabeças de impressão "longas", o que significa que, com uma largura de 330 mm, temos apenas combinações de duas cores que permitem impressão de alta qualidade com fundos completos. Graças a isso, o tamanho das gotículas quando combinado com a tinta de menor densidade é excelente ao imprimir textos finos, especialmente em fundos contrastantes. Uma vantagem importante é o software PX3000 da Xeikon, que permite imprimir dados variáveis, como texto, números ou códigos QR, de maneira simples e intuitiva. Até o momento, nossa experiência com o serviço de pós-venda da Xeikon também foi muito positiva: a resposta rápida e o fato de seus engenheiros de serviço estarem localizados em nosso país permitem que eles cheguem até nós dentro de 24 horas, se necessário.
P: Que direção você pretende tomar Arti-Bau? Como você vê o futuro da sua empresa e o mercado de impressão de etiquetas em geral? Talvez você queira procurar oportunidades em outra área de nicho?
Monika Stefańska: A Arti-Bau é uma empresa familiar que trabalha com muitas pessoas há muitos anos, o que, por sua vez, nos ajuda a servi-las. Entendemos suas necessidades e altos níveis de exigência e expectativa. Nossos operadores são especialistas em tecnologia digital e a instalação de novas máquinas sempre segue o planejamento, como foi o caso da impressora PX3000 da Xeikon. Na Arti-Bau, acompanhamos de perto as novidades e tendências tecnológicas para não perder nenhuma oportunidade de desenvolvimento.
A Xeikon nos forneceu uma máquina moderna e inteligente que nos permitiu ser ainda mais flexíveis. A impressora digital de etiquetas PX3000 imprime tiragens longas muito rapidamente, mantendo a relação custo-benefício, mesmo ao imprimir tiragens curtas.
Hoje, o mundo e a Polônia estão enfrentando desafios difíceis relacionados à pandemia de coronavírus que, além do óbvio risco à saúde, atingiu todos os setores da economia sem aviso prévio. Acabou sendo um momento excepcional e provou para nós mais uma vez que o investimento que fizemos em 2012 nessa mesma tecnologia foi a coisa certa a fazer.
Michał Kuczkowski, Xeikon, Polônia, gerente de vendas, afirma: “A Xeikon é a única empresa no mundo a oferecer as duas tecnologias digitais: toner e jato de tinta. Graças a isso, pudemos selecionar um modelo adequado às necessidades de Arti-Bau. Nós mesmos criamos o software para as máquinas; portanto, podemos configurar pacotes ideais para nossos clientes, além de integrar seus bancos de dados. Nossas empresas têm muito em comum porque a Arti-Bau é uma impressora totalmente digital e a Xeikon produz soluções exclusivamente para o processo de impressão digital há mais de 30 anos. Isso impactou sua rápida implementação e é um bom sinal de nossa cooperação contínua. ”
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