Antalis Packaging analizza come un imballaggio di ritorno ben progettato e considerato possa salvare le aziende dall'impatto dannoso della restituzione delle merci sui profitti aziendali e sull'ambiente.
I resi dei prodotti sono una spina nel fianco della maggior parte dei rivenditori, e non sorprende se si considera che i tassi di reso per gli ordini online si attestano su un impressionante 25% (fonte: Paazl). Per evitare di aggravare il problema a causa di un imballaggio inadeguato che porta a danneggiare la merce rivendibile sulla tratta di ritorno, Jason Poxon, Tecnologo degli imballaggi di Antalis, dice che le aziende devono esaminare più attentamente le loro scelte di imballaggio.
Jason ha scoperto che, sebbene sempre più aziende stiano prendendo in seria considerazione il loro packaging da un punto di vista estetico e ambientale, i ritorni non sempre fanno parte di questo pensiero. Ed è un problema che va oltre il percorso relativamente semplice del consumatore che restituisce un pacchetto. Con molti rivenditori che offrono ai consumatori la possibilità di restituire la merce nei loro punti vendita, il che può significare che i prodotti mancano sia l'imballaggio primario che quello di transito, si pone la questione di come i negozi gestiscono il processo di imballaggio delle merci da rispedire ai loro centri di restituzione.
Solo il 20% della merce viene restituita a causa di un danno (fonte: Paazl)
Se solo il 20% della merce viene restituita a seguito di un danno, ciò significa che l'80% degli articoli restituiti ha il potenziale per essere rivenduto. Questo se sopravvivono al viaggio di ritorno, "... ed è un grande IF", dice Jason, "Naturalmente, dipende dal tipo di prodotto di cui stiamo parlando. I vestiti che tornano pieni di pieghe sono facili da riparare, sono i beni scuotibili, fragili, di alto valore che possono causare i problemi più grandi, logisticamente e finanziariamente".
Questa è stata l'esperienza di un cliente della grande distribuzione di Antalis i cui negozi ricevevano i resi dei televisori dei clienti con un periodo di garanzia "no cavillo".
Imballaggio per resi in negozio
La maggior parte dei televisori, aveva il potenziale per essere rivenduta. Tuttavia, sono sorti problemi perché spesso venivano restituiti senza l'imballaggio originale, lasciando al personale del negozio il compito di spedire al centro di restituzione. Il personale stava imballando tre o anche quattro televisori in una scatola senza imballaggio protettivo o imbottitura. Oltre a sbattere insieme, le spine della TV non erano fissate, causando danni estesi che hanno fatto sì che le TV venissero cancellate.
"Siamo stati in grado di trovare una soluzione economica che è stata facile da usare per il personale del negozio, facendo risparmiare all'azienda centinaia di migliaia di sterline all'anno ed evitando che migliaia di televisori finissero in discarica".
La soluzione ideata dai tecnici dell'imballaggio del centro di imballaggio intelligente di Antalis è una piccola gamma di scatole di cartone ondulato su misura, facili da montare, per adattarsi alle diverse dimensioni dei televisori che vengono restituiti. Le scatole possono essere adattate in modo da offrire un'aderenza ottimale grazie all'imbottitura in schiuma - e un pezzo importante per tenere saldamente in posizione le spine per evitare che danneggino gli schermi.
Restituisce l'imballaggio per i non esperti
Affinché l'imballaggio dei resi sia efficace, la chiave, secondo Jason, è di utilizzare un design e materiali che rendano il più semplice possibile l'imballaggio di un articolo per i non esperti: "Ci sono molte caratteristiche che possono essere lavorate nella progettazione di imballaggi su misura per garantire che gli articoli abbiano più probabilità di essere restituiti in modo sicuro".
Tra le caratteristiche che Jason raccomanda sono:
Strisce a strappo - oltre a migliorare la sicurezza, una striscia a strappo sull'imballaggio riduce la probabilità che si danneggi durante l'apertura e quindi può essere facilmente riutilizzata.
Strisce di autosigillatura/seconda sigillatura - queste aiutano a mantenere l'imballaggio pulito e in ordine per il viaggio di ritorno.
Istruzioni stampate - la stampa delle istruzioni di restituzione sulla scatola può essere utile per guidare l'utente sia nel processo di imballaggio che in quello di restituzione.
Jason conclude: "Il design del packaging su misura può fare un'enorme differenza. Il team di imballaggio del nostro Smart Packaging Centre esamina l'intero processo di imballaggio di un'azienda per elaborare il design ottimale dell'imballaggio in termini di assemblaggio, la scelta dei materiali - la struttura esterna e il riempimento e l'ammortizzazione dei vuoti - nonché la consegna e, naturalmente, i resi.
"L'utilizzo di imballaggi di buona qualità, ben progettati e facili da usare, che garantiscano che le merci non solo vadano da A a B ma che ritornino indietro, per qualsiasi percorso tortuoso, può contribuire a ridurre l'impatto dannoso dei resi sulle aziende e sull'ambiente".
www.antalis.com
