ISIS Papyrus gibt bekannt, dass sich die beiden Konzernmarken Commerzbank und comdirect für Papyrus als gemeinsame Kundenkommunikations- und Dokumentenmanagement-Plattform der nächsten Generation entschieden haben.
Als eine der größten Banken in Deutschland mit einer Kapitalbasis von 510 Milliarden Euro und 42.000 Mitarbeitern weltweit haben sich die Marken Commerzbank und comdirect für die Papyrus-Plattform entschieden, um eine gemeinsame Dokumentenplattform zu implementieren und ihre Kundenkommunikation auf einer einzigen "all-in-one" Lifecycle-Plattform zu konsolidieren. Die Entscheidung fiel nach einem umfangreichen RFI/RFP-Prozess, begleitet von Scoping- und Proof-of-Concept-Verfahren.
Papyrus stach in allen von der Commerzbank bewerteten Kategorien deutlich hervor. Laut David Dähn, Produktmanager für digitale Prozesse & Document Rendering, erzielte Papyrus die besten Ergebnisse in den Bereichen Architektur und Integration, funktionales Front-end und Templating, POC-Performance, sowie Kundenerlebnis und Preis.
„Der Fokus bei Papyrus war schon immer eine Dokumentenlebenszyklus-Plattform“. Mit der Papyrus Plattform können Synergien in einer gemeinsamen Zielplattform für die Commerzbank und die comdirect ausgeschöpft und Funktionalitäten bestehender Anwendungen übernommen werden, wobei der Fokus auf SAP und Microsoft Dynamics 365 Integrationen liegt, sagte Annemarie Pucher/Vorstand der ISIS Papyrus Gruppe.
Bei der Commerzbank spielt die Kundenkommunikationsplattform eine zentrale Rolle in wichtigen End-to-End-Prozessen für Kunden, wie z.B. Wertpapieraufträge, Ratenkredite und Baufinanzierungen. Die neuen Anforderungen an die Plattform sind die Echtzeit-Erstellung von Dokumenten als PDF/A & UA, die Verarbeitung von Massendokumenten, >5,5 Mio. Dokumente in 5 Stunden als PDF/A & UA und im AFP-Format, die SAP-Integration in Workflows und die Unterstützung der Verarbeitung komplexer Geschäftsvorfälle mit WYSIWYG-Frontend sowie die Microsoft Dynamics 365-Integration mit WYSIWYG-Frontend für die individuelle Kundenkommunikation.
Die Bank muss mehrere tausend Dokumentenvorlagen auf die Papyrus Plattform migrieren, da die alten Plattformen nicht mehr verwendet werden können. Für die effiziente Migration der Dokumente wird der Papyrus Converter und das Test Center bereitgestellt. Damit werden die Dokumente aus DocFamily Assentis und DOPiX halbautomatisch auf die neue Plattform migriert und mit dem integrierten Papyrus Business Designer Korrekturschleifen, Test und Fehlermanagement durchgeführt. Mit dem Test Center werden alle Inkompatibilitäten schnell identifiziert, korrigiert und eine 'goldene Kopie' des Dokuments gespeichert. Die Papyrus Designer Tools werden von Fach- und IT-Teams eingesetzt und nutzen Synergien der gemeinsamen Zielplattform von Commerzbank und comdirect für das Design, das Rendering und der Multikanal-Zustellung.
Papyrus wird in der MS Azure Cloud und in Containern mit Load Balancing über OpenShift betrieben, um je nach Auslastung zusätzliche Container zu starten oder bestehende abzuschalten. Die neue Plattform ist für 10 Millionen Dokumente / 60 Millionen Seiten / Tag für Batch- und synchrone REST-Services für On-Demand-Kundenservice rund um die Uhr (1000 Anrufe pro Minute) und interaktive Dokumente (SAP und MS Dynamics) konfiguriert, und bedient mehr als 10000 Commerzbank- und comdirect-Benutzer.
www.isis-papyrus.com
